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中电乐洋电源设备维护小组主要服务内容:

1)随工巡检:内容包括直流屏/EPS应急电源/UPS不间断电源/消防巡检柜,各整定值,表计参数,输入输出电压电流,温度,异响是否正常,蓄电池的摆放、蓄电池连接、蓄电池进行检测等。

2)周期、定期维护: 按照安装的情况,中电乐洋电源设备有限公司将按照与用户沟通要求,建立周期性的定期维护计划,在此基础上售服部将合理安排各售服小组一个月至少一次电话回访用户,了解用户使用产品情况和需求,一个季度至少安排维护小组巡检一次,对产品进行的定期维护,消除隐患和不足,以保证产品能够正常使用。

3)不定期的用户访问:中电乐洋电源设备有限公司客服中心将不定期电话沟通和访问用户,了解设备使

用情况和用户新的要求,以便及时改进和满足用户的需求。

4)强大的支援和应急队伍:中电乐洋电源设备有限公司为满足用户在运行中要求,建立了一支强大支援和应急售服小组,可以随时就近出动为用户提供技术支援,各售服小组依托各办事处或分公司,可以紧急出动以便在出现故障的情况下,为用户尽快提供救援,并保证做到人手不足时相互支援。同时,中电乐洋电源设备有限公司总部所属售服部、客服中心各组对用户的需求进行及时响应,提供应急支援。

5)适时提供技术服务:接货、运输、安装、调试和开通。中电乐洋电源设备有限公司可按行业标准及用户的要求,积极配合用户从设备出货、运输,到设备的初验、试运行、终验工作,并可根据用户的要求对产品的性能进行测试,保证设备正常运行。

巡检承诺

中电乐洋电源设备(北京)(天津)(河南郑州)(河北)有限公司为了达到为贵公司提供高效优质服务的目的,设立技术维护服务小组,可按贵司要求进行巡检服务。在重大会议前夕,我公司的售服人员将根据客户要求对蓄电池 直流屏  UPS不间断电源  EPS消防应急电源设备进行巡检。另总公司及分公司将对所有销售都作有存根记录,包括设备规格,销售日期,设备安装使用日期,巡检维护记录等等,通过公司内部网很方便查寻我司产品在各地的使用情况。总公司售服部规定下属各技术中心需按该地区实际情况做好巡检工作,以作为年终评比标准。

 售后服务网络

中电乐洋电源设备(北京)有限公司的售后服务网络:北京客服总部区域服务机构共36人组成了的售中电乐洋电源设备(北京)有限公司后服务网络。中电乐洋新能科技(天津)有限公司,公司现有各类服务车辆15辆,并与多家货运公司签订了长期运输合同,能充分满足客户的送货、安装及时维修、快捷服务的需要。售后服务体系详见下表:

售后服务体系表

机构名称

服务区域

具体地址

联系人

电话

人员数量(人)

北京海淀办事处

华北区

北京市海淀区大钟寺东路汉荣家园1号楼1

刘彤宇

 13520701988

9

北京丰台办事处

北京市丰台科技园金融港17区19栋A04

许洋洋


4

天津办事处


天津市津南区双港镇优谷工业园1栋

杨丽

15510853275

6

河南郑州办事处


郑州市商都路七里河南路39号D座

徐志广

15360602855

5

河北涿州


涿州万全庄121号乐洋电源办公楼

朱子钊

18631299219

20

 




联系我们

中电乐洋电源设备(北京)有限公司

联系人:许先生

电话:400-8696-133

手机:13381176979

传真:010-82822061

邮箱:543966980@qq.com

技术部13366082978
销售部13311282830

公司地址:北京市丰台科技园17区19栋A01

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